FAQ
Q
送料について教えて下さい。
A
●送料一律（沖縄を除く）800円(税込)です。
●沖縄は税別1,630円(税込)になります。
Q
入金から発送までどれくらいかかりますか？
A
●代金のお支払い確定後、2営業日以内に発送致します。
※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
Q
商品購入後のメールが届きません。
A
●指定受信等設定されていると受信が出来ません。
●迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もありますので併せてご確認下さい。
※メールアドレスの不備や受信拒否設定されておりメールが届かない場合、システム上メールの再発送が出来ませんのでご注意下さい。
Q
種類や数量を間違ってしまった。
A
●ご注文完了後の注文内容変更はシステム上出来兼ねます。そのため、お間違いの場合は一旦ご注文をキャンセルさせて頂き、改めてご注文を行って頂きます。
※発送完了後・商品到着後のキャンセル・変更はお受け出来ませんので予めご了承下さい。
Q
配送方法を知りたい。
A
●配送会社：佐川急便（配送業者のご指定は出来ません。ご了承下さい。）
※沖縄・離島へは【ゆうパック】にて発送を行います。
Q
納品書や領収書は付属しますか？
A
●「納品書」は商品のお荷物に同封させて頂きます。
●ご購入されたオーダーの「領収書」の発行は承っておりません。お支払い時にご利用されたクレジットカードの明細やコンビニ決済の控えをもって代えさせて頂いております。
Q
ラッピングについて。
A
●ラッピングサービスは承っておりません。
Q
ご返品について（不良品、またはご注文品と異なる場合）。
A
商品は十分な検品を徹底しておりますが万が一お送りした商品が不良品である場合、またはご注文品と異なる場合は、商品到着後7日以内にご連絡下さい。返品または交換（交換商品が売り切れの場合返金対応となりますのでご了承下さい）にてご対応させて頂きます。
※お客様都合によるご返品（返金）は受け付けておりません。
■不良品、またはご注文品と異なる場合
返品または交換にてご対応致します。まずはメールかお電話にてご連絡下さい。不良品または違配送商品は誠にお手数ですが弊社まで「着払い」にてご返送下さい。送料その他手数料は弊社にて負担させて頂きます。
Q
ご返品について（衣類のサイズが合わない場合）。
A
衣類のサイズが合わない場合は、商品到着後7日以内にご連絡頂ければ返品・交換（交換商品が売り切れの場合返金対応となりますのでご了承ください）にてご対応させて頂きます。ただし、返品・交換にかかる配送料その他手数料はお客様ご負担でお願い致します。 また、着用後（使用後）の返品・交換には一切ご対応出来ません。予めご理解の程お願い申し上げます。
■衣類のサイズ交換の場合
未使用の商品に限り、返品・交換にてご対応致します。恐れ入りますが返品・交換にかかる送料その他手数料はお客様にてご負担をお願い致します。 まずはメールかお電話にてお気軽にご相談下さい。
Q
商品ご返品先について。
A
商品ご返品先
株式会社サムライグラフ
〒334-0015 埼玉県川口市鳩ケ谷緑町2丁目14番8号アスティア1番館106号
お問い合わせ番号：090-1724-4575
お問い合わせメールアドレス：[email protected]
ストア営業日/時間：平日10:00～18:00（土・日・祝日はお休みとなります）